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Continuité de service des activités de la succursale de la Banque de France de Tarbes

mardi 12 mai 2020 par Rédaction

Face à la crise sanitaire et économique, les entreprises et les particuliers vivent des moments déstabilisants et parfois difficiles financièrement. Comme toutes les autres unités de la région Occitanie, la succursale de la Banque de France de Tarbes a adapté tous ses dispositifs pour répondre aux évolutions des besoins de son environnement. Les 5 agents composant son personnel ont notamment exercé leur activité en télétravail durant toute la période de confinement.

Partage d’informations avec les acteurs institutionnels et les réseaux professionnels

 

Une mise à disposition d’informations à distance

La succursale de la Banque de France de Tarbes a, dans le cadre d’échanges à distance par audioconférence ou visioconférence avec les autorités préfectorales, les chambres consulaires et les fédérations professionnelles, mis à disposition des acteurs locaux l’expertise dont elle dispose dans le suivi de la conjoncture économique départementale (une cinquantaine de correspondants étant contactés mensuellement) et dans l’analyse de l’évolution des comportements financiers des entreprises et des particuliers dans le département des Hautes-Pyrénées.

 

Une surveillance de l’évolution départementale des conditions de financement des entreprises

Dans le contexte actuel, des contacts hebdomadaires ont naturellement été engagés avec le Comité Local des Banques et les experts-comptables afin de faire le point sur la capacité des agences bancaires du département à répondre aux besoins de leurs clients et à mettre en place les mesures spécifiques destinées à soutenir les entreprises fragilisées par des arrêts brutaux d’activité. En quelques semaines, la mobilisation de la profession a été totale avec l’octroi de reports d’échéances des prêts bancaires sur une durée de trois mois (voire plus) à toutes les entreprises qui le souhaitaient et une large distribution, plus récente, des Prêts Garantis par l’État (PGE) à hauteur de 90%. En date du 30 avril, 1.200 entreprises du département des Hautes-Pyrénées ont ainsi obtenu un Prêt Garanti par l’État pour un encours total distribué de près de 150 Millions d’euros soit un prêt moyen de 130.000 euros par entreprise. Les trois principaux secteurs d’activité bénéficiaires des prêts Garantis par l’État sont ceux qui ont localement été les plus affectés par les fermetures administratives ou par des difficultés de mise en œuvre ou d’assimilation des gestes barrière : commerce (30%), hébergement/restauration (19%) et construction (14%). L’économie du territoire, largement dépendante du secteur du tourisme qui représente plus du tiers de la richesse créée, a donc été soutenue par l’écosystème. Même si aucune donnée n’est recensée de manière scientifique au niveau départemental, le nombre de refus d’octroi de ces prêts par les banques est en effet relativement faible, de l’ordre de 2,5% comme au niveau national

Pour autant, les entreprises les plus fragiles à l’entrée de la crise auront du mal à se remettre de pertes de Chiffres d’Affaires importantes même si les dispositifs du Fonds de Solidarité viennent compenser, en tout ou partie pour les petites structures, les manques à gagner enregistrés dans une période printanière habituellement porteuse, notamment pour l’économie lourdaise. Essentielelment composés de petites structures, les secteurs de l’hôtellerie restauration, du commerce, de la construction et de la sous-traitance aéronautique sont aujourd’hui ceux qui réclament le plus d’attention dans le département. Les réflexions actuellement engagées en vue de l’adoption de mesures particulières, notamment celles relatives à un plan offensif de relance de l’activité touristique, vont ainsi dans le bon sens.

 

Dispositifs pour les entreprises

 

Présente aux côtés des entreprises et des indépendants, quelle que soit leur taille et leur activité, la succursale de la Banque de France a accompagné toutes les mesures du plan de soutien à l’économie mis en place par les pouvoirs publics.

Une information sur les mesures et une orientation vers des partenaires par le Correspondant TPME départemental (https://entreprises.banque-france.fr/page-sommaire/mon-correspondant-tpe-pme-dans-chaque-departement)

Yohan ANTONIO, le Correspondant TPE-PME départemental la Banque de France de Tarbes, est disponible pour accompagner les entrepreneurs durant toutes les étapes de la vie de leur entreprise. Pouvant être joint par mail (tpme65@banque-france.fr), il est notamment chargé :

  1. d’élaborer un diagnostic rapide de leur situation,
  2. de les orienter vers des interlocuteurs bien identifiés des organismes professionnels locaux ou vers d’autres services internes de la Banque de France qui pourront répondre à leurs interrogations.

 

Une possibilité de saisine du Médiateur Départemental du Crédit (www.mediateur-credit.banque-france.fr/)

Dans le cas où une entreprise, quelle que soit l’activité qu’elle exerce, se voit refuser un Prêt Garanti par l’État ou un nouveau financement, voire dénoncer une ligne de crédit, son dirigeant peut saisir Philippe BIGOT, le directeur de la succursale de Tarbes et également Médiateur Départemental du Crédit. Le chef d’entreprise pourra ainsi se faire accompagner dans les difficultés qu’il rencontre avec ses partenaires bancaires ou un assureur crédit et être aidé à lever les points de blocage.

Pour les demandes liées à la crise du Covid-19, une procédure accélérée, totalement gratuite et confidentielle, a été mise en place. Des renseignements peuvent être obtenus par mail (mediation.credit.65@banque-france.fr) et un dossier peut être déposé en ligne sur le site internet précité. Les services départementaux de la Médiation du crédit sont pleinement mobilisés pour répondre aux saisines des entreprises avec une réactivité et un respect des délais de traitement intégrant :

  1. un premier contact sous 48 heures pour faire un point sur la nature de la demande et la situation de l’entreprise, ce qui permet de qualifier l’éligibilité au dispositif de médiation. Si une analyse du dossier fait apparaître des difficultés structurelles de l’entreprise et une faible capacité de retournement, d’autres solutions que la médiation peuvent être proposées.
  2. un second temps de réponse, courant à partir de l’acceptation du dossier en médiation, d’une semaine laissé au partenaire financier sollicité pour reconsidérer, le cas échéant, sa position.

Alors que le nombre de saisines dans le département des Hautes-Pyrénées s’était compté sur les doigts d’une main tout au long de l’année 2019, ce sont près de trente dossiers qui ont été déposés depuis le début de l’exercice 2020, principalement par des dirigeants de TPE situées dans les secteurs du commerce, de l’hôtellerie restauration et de la construction. Dans plus d’un cas sur deux, une issue favorable conciliant les intérêts des parties prenantes a pu être trouvée grâce à des échanges approfondis avec les chefs d’entreprises et l’échelon régional ou départemental des réseaux bancaires.

 

Un outil de diagnostic et de positionnement gratuit (www.opale.banque-france.fr/)

Un outil de diagnostic gratuit, Opale, pour mieux piloter son entreprise et mieux communiquer auprès de ses partenaires est mis à disposition gracieusement. Il permet de faciliter les échanges du dirigeant d’entreprise avec ses partenaires financiers (banquiers, assureurs crédit, fournisseurs).
Un rapport d’analyse financière et une projection sur l’exercice en cours peuvent être téléchargés immédiatement.

 

Dispositifs pour les particuliers

Un accueil téléphonique et en ligne adaptés

Dès le 16 mars, début de la période de confinement, la Banque de France, tout en n’accueillant plus le public physiquement, a maintenu un accueil téléphonique quotidien (03 20 91 20 20). Un espace a également été ouvert sur son site internet (https://particuliers.banque-france.fr/mesures-exceptionnelles-liees-la-crise-sanitaire-foire-aux-questions) pour répondre à toutes les questions relatives au surendettement, à la procédure de droit au compte et fournir aux particuliers tous renseignements de nature bancaire et financière.

 

La commission de surendettement départementale a par ailleurs continué de se tenir en audioconférence selon un rythme mensuel. Les dossiers de surendettement ont pu être téléchargés, imprimés et complétés de manière manuscrite puis signés par les personnes se trouvant en situation de fragilité financière. Le demandeur dispose de trois possibilités pour adresser son dossier à la Banque de France : par voie postale (BANQUE DE FRANCE Surendettement TSA 41217- 75035 Paris Cedex 01), par un dépôt dans la boîte aux lettres sur rue de la succursale (située au 25, rue Massey à Tarbes) et, à titre exceptionnel par mail (comsuren65@banque-france.fr). Cette même adresse courriel peut être utilisée pour contacter le secrétariat de la commission de surendettement des Hautes-Pyrénées. 

Une réouverture progressive de l’accueil physique dans ses locaux

Un accueil physique du public est remis en place, uniquement sur rendez-vous, dans les locaux de la succursale de Tarbes depuis le jeudi 14 mai, tous les matins du lundi au vendredi sur les plages de 09h00 à 12h00. Les personnes qui accèdent aux guichets doivent porter un masque et respecter strictement leur heure de rendez-vous. En fonction de l’évolution des conditions sanitaires, l’amplitude d’accès aux locaux de la Banque de France de Tarbes pourrait être élargie, à compter du lundi 2 juin, à l’ensemble des après-midis sur la plage de 13h30 à 17h00, toujours sur rendez-vous (03 20 91 20 20).