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L’aéroport Tarbes-Lourdes Pyrénées : une référence en satisfaction client pour Volotea
L’aéroport Tarbes-Lourdes-Pyrénées se distingue en 2024 en affichant un Net Promoter Score (NPS) de 48,7, plaçant cette base parmi les trois meilleures en Europe pour la compagnie Volotea. Opérant depuis plus de deux ans, Volotea a su séduire ses passagers grâce à des améliorations significatives telles que la gestion de l’embarquement prioritaire, des temps d’attente réduits, et un catering amélioré. Le directeur France de Volotea, Gilles Gosselin, souligne l’importance de l’engagement des employés dans cette performance. En parallèle, Volotea a enregistré un NPS national de 38,3, témoignant d’une progression continue et d’une reconnaissance accrue dans le secteur du transport aérien, faisant de l’aéroport de Tarbes/Lourdes un acteur clé dans l’expérience de voyage de qualité.
rédaction
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