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N'PY INNOVATION A TOUS LES ETAGES !
L'innovation, l'invention et l'amélioration
de l'existant sont les éléments moteurs des 7 stations membres du réseau N'PY
qui oeuvrent tous les jours pour répondre aux attentes des skieurs et par là-même augmenter leur satisfaction.
Fiers de leur territoire et de leurs racines mais
conscients de la baisse du pouvoir d'achat, ils souhaitent "démocratiser"
l'accès au ski en permettant au plus grand nombre de famille, individuel
et étudiant, de passer quelques
jours au ski en bénéficiant de tarifs privilégiés. N'PY S'INSTALLE A LOURDES
JUIN 2008: N'PY OBTIENT
LE LABEL DISCERNO En juin dernier à Rome, la SEM N'PY a obtenu le label Discerno initié par
le Centre Européen des Entreprises à Participation
Publiques (CEEP). Une vraie reconnaissance de l'engagement
sociétal des membres du réseau N'PY. Sur 240 entreprises candidates, seules
35 européennes dont 9 françaises ont été retenues. Les critères du CEEP
sont issus des principes, orientations et lignes directives
des Nations Unies, de l'OCDE et de l'Union Européenne. Discerno récompense Ainsi, ce sont toutes les actions
menées par N'PY qui viennent d'être récompensées. Cet engagement porté dés le démarrage par la démarche qualité ISO
9001, garantit la solidité des organisations actuelles. Les certifications environnementales ISO 14001 et Sécurité du Travail OHSAS
18001 sont venues compléter cette démarche volontaire. Un partenariat engagé en 2006 vient de se concrétiser.
Pour N'PY qui souhaitait améliorer le ré-engazonnement des pistes et
des zones de travaux (jusqu'à présent il était effectué avec des graines
étrangères), le Conservatoire Botanique des Pyrénées à Bagnères-de-Bigorre
a tout d'abord recherché les meilleures essences d'herbes
pyrénéennes. La phase expérimentale étant terminé, désormais le Conservatoire
Botanique des Pyrénées est en train de mettre en place la
collecte de graines locales. Même si le coût à rachat est sensiblement
plus élevé, N'PY souhaite participer au développement de l'économie
locale mais surtout
privilégier un environnement 100% pyrénéen avec une qualité d'herbe
plus vigoureuse. Toujours dans le même ordre d'idée,
les stations N'PY ont décidé de participer à l'inventaire des espèces animales présentes sur le territoire,
ceci afin de protéger l'environnement naturel des Pyrénées. Objectif étudier l'évolution des espèces pour mettre
en place, si nécessaire, des actions correctives. LE SKIEUR AU COEUR DU
DISPOSITIF Mieux connaître ses clients pour
mieux répondre à leurs attentes, telle est la devise des stations N'PY. Un nouveau système est mis
en place sur les domaines avec la récupération en temps réels des coordonnées et informations
sur tous les skieurs. Il permettra ensuite d'appliquer des techniques de marketing
relationnel au ski en proposant, en fonction des profils skieurs, des offres promotionnelles, un programme de fidélisation...
Il s'agit d'une vraie personnalisation de
l'offre afin de mieux répondre aux attentes des clients. Par ailleurs, les enquêtes terrain
menées l'année dernière ont montré que les skieurs regrettaient le manque de signalisation.
C'est pourquoi N'PY a développé une charte graphique signalétique qui montre l'adhésion
de la station à la marque et à ses valeurs. Gourette, N'PY place également les jeunes au coeur de son dispositif. Ainsi par exemple,
dans les Pyrénées Atlantiques, 600 jeunes enfants seront invités
cet hiver pendant le temps scolaire, à venir découvrir, apprendre ou pratiquer le ski. N'PY souhaite étendre
à court terme cette opération aux autres
départements. En outre, afin de favoriser le renouvellement des pratiquants de
ski, les stations N'PY ont décidé de prendre en charge les forfaits
ski lors des formations des moniteurs fédéraux (en collaboration avec le CRSPO -Comité
Régional Pyrénées Ouest-). UNE DIMENSION EUROPEENNE Toutes différentes et uniques, les stations du réseau se
sont alliées pour innover et proposer ensemble des produits performants au service des skieurs. Preuve de la
pertinence de ce rapprochement,
la Compagnie des Alpes qui regroupe 17 stations alpines en France (La Plagne, Tigne, Méribel, Avoriaz,
Val d'Isère...), en Suisse (Verbier...) et en Italie (Courmayeur), a sollicité N'PY pour copier son modèle économique
commercial. N'PY continue également à travailler avec ARAMON, son homologue du versant
espagnol sur l'échange de bons procédés. De nouvelles propositions
commerciales sont en cours d'élaboration pour la saison. DE NOUVEAUX FORFAITS PROPOSES POUR PLUS DE REDUCTIONS Face aux difficultés financières
de chacun, N'PY développe des produits qui donnent encore plus d'avantages
et facilitent ainsi l'accès aux loisirs au plus grand nombre. Les cartes
Télé N'Pass et Télé N'Pass No Souci
continuent d'innover. Ainsi, en plus des 15 à 30% de réduction qu'elle offre déjà, tous les porteurs du
Télé N'Pass No Souci bénéficient cette année
de réductions supplémentaires : 5eme journée à moitié prix, 10ème, 1 5ème gratuite... Un Club des VIP N'PY est créé avec des
avantages chez de nombreux partenaires. Les détenteurs de forfait saison bénéficient de tarifs préférentiels
s'ils commandent à l'avance (de -10 à -35%). Par ailleurs, tout détenteur d'un
forfait saison bénéficie de 50% de réduction dans les autres stations
pour l'achat d'un forfait journée. Les
familles (2 adultes et 2 enfants de moins de 18 ans) ne sont pas oubliées
: tout le monde est au prix des enfants tant pour les forfaits journées
que les séjours. Les étudiants enfin disposent
d'un tarif préférentiel : au
minimum 30% de réduction dans toutes les stations même pendant
les vacances scolaires. Les
skieurs ont également la possibilité d'acquérir, via le site internet,
leur forfait ski la veille (avant minuit) pour le lendemain. Ce service
donne accès à 5% de réduction supplémentaire sur les forfaits journées
(hors famille et étudiants qui disposent de tarifs spéciaux) et séjours. N'PY offre enfin l'assurance pour tous les forfaits de 6
jours et plus, achetés sur internet. Cette assurance comprend
l'assurance ski classique et les assurances annulation, intempéries
et manque de neige. Un cadeau d'une valeur de 15 € environ, UN NOUVEAU SITE INTERNET Depuis
le 17 novembre, N'PY a mis en ligne un nouveau site internet qui se
veut plus ergonomique,
moderne et convivial. Mis à jour régulièrement et directement par les
stations, il donne notamment des informations pratiques sur l'enneigement,
la qualité de la route, Piau et Peyragudes ouvriront les portes de leur domaine
le 22 novembre, suivies de Gourette, |
Mis en ligne
jeudi 20 novembre 2008-7h10 |
Déménagement
sur Lourdes, obtention du Label Européen Discerno, amplification des
2ème
ville hôtelière française, Lourdes est un lieu de pèlerinage mondialement
connu qui se