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Accueil > L’ACTUALITE DE LOURDES
Pour un service postal innovant et de proximité
En 2016, le bureau de poste de Lourdes a fait l’objet de travaux de grande envergure pour un investissement de 200 000 €. L’objectif était de faire évoluer le modèle de conseil de La Poste pour améliorer l’accueil des clients professionnels et des particuliers, notamment l’accueil bancaire.
Le bureau de poste propose donc de nouveaux services et des nouveaux produits, totalement intégrés au quotidien des postiers et des clients. On y compte l’implantation d’un nouveau distributeur automatique de billets pour les retraits et les dépôts d’espèces, d’une tablette accessible, à la clientèle du bureau, et sécurisée.
Les chargés de clientèle sont désormais dotés de smartéos qui permettent au- delà de la mobilité au sein de l’espace de vente, les dépôts et retraits de colis et lettres, la saisie d’apport, la vente de produits, la vérification de l’authenticité des pièces d’identités, souscription totalement numérique d’un contrat de procuration .... Ils proposent de nouvelles offres en plus des services postaux et de la téléphonique mobile, comme Ardoiz (tablette tactile innovante et accessible, facile d’utilisation pour les Seniors).
Forte de 6 chargés de clientèle, cette nouvelle configuration accueille également 3 conseillers bancaires ainsi qu’un conseiller spécialisé patrimonial afin d’orienter au mieux les actions des clients, qui disposent désormais d’un espace La Banque Postale entièrement rénové.
Premier réseau de proximité du département, La Poste souhaite être présente quand ses clients en ont besoin, là où ils en besoin, dans une logique d’innovation permanente.